Caractéristiques du Parcours

Qualifications Préparées

• “Responsable de Salon de Toilettage” : Certification Professionnelle CP-FFP
• “Chef du département Salon de Toilettage” : Qualification reconnue dans les Classifications de la Convention Collective de Branche Fleuristes, Vente et Services des Animaux Familiers (N°3010).

Durée Moyenne des Études

12 mois

Objectif du Parcours de Formation

Être capable d’occuper un poste de responsable de salon de toilettage au sein d’une surface d’animalerie / Être capable de créer sa propre entreprise dans le domaine du toilettage canin : toilettage à domicile, toilettage itinérant en véhicule équipé, salon de toilettage.

Détail du Parcours

Toilettage

Éducatifs de la tenue correcte de la tondeuse.

Éducatifs ciseaux, la coupe à l’aspirateur.

Maîtrise du chien.

Toilettage et standards, notamment :

• Les coupes Caniches
• Toilettage du West Highland White Terrier
• Toilettage du Scottish Terrier
• Toilettage du Cocker Américain
• Le toilettage américain du Bichon Frisé
• Le Bedlington
• Le Kerry Blue
• Le Yorkshire
• Le Shi-Tzu
• Le Fox-Terrier

L’installation du salon de toilettage en regard de la législation.

L’agencement du salon de toilettage.

Biologie et Cynotechnie

Connaissance de l’animal : système nerveux, influx nerveux, immunité et immunocompétence, virus, bactéries et parasites, bases de la régulation hormonales, métabolisme énergétique, génétique…

Connaissance des chiens : les groupes, les races – Anatomie du chien : alphabet canin, régions, squelette, aplombs, dents, appareil digestif, appareil respiratoire, appareil génital, topographie viscérale, pelage, variation de l’oreille, variation du fouet, dysplasie de la hanche, consanguinité…

Bases du comportement canin : proxémie et cynotechnie, sons et mimiques chez le chien…

Gestion, Législation, Environnement Professionnel

Environnement professionnel : les métiers de la prestation animalière, les organisations professionnelles.

Magasin pratique – Communication professionnelle – Technoproduits : le matériel du rayon chiens-chats – Enseignement commercial : la vente, les produits, l’approvisionnements, les stocks

Législation

Gestion des équipements, tâches administratives et comptables, rentabilité du salon de toilettage

Exploitation des entreprises commerciale traditionnelles : statuts juridiques, statut de commerçant indépendant, implantation des commerces au cœur de la cité, implication du commerçant auprès des instances représentatives, construction d’une offre marchande sélective en cohérence avec la stratégie commerciale, les outils informatiques et télématiques, la transmission du patrimoine commercial

Gestuelle et Pratique

Au sein des ateliers de toilettage AUDRECO FORMATION et/ou au cours des stages en entreprise…

Pratique du toilettage

A l’issue de la formation, le Responsable de Salon de Toilettage est capable d’organiser la production habituelle d’une entreprise de toilettage, en coordonnant l’activité d’une équipe. Il a le souci de la productivité de son département, il en maîtrise les outils de mesure et de contrôle.

Il connaît les outils de gestion de l’entreprise, et il est capable d’assurer la gestion des équipements de son département.

Sa formation technique lui permet de pratiquer et de faire pratiquer manipulations et déplacements des animaux dans des conditions de sécurité compatibles avec l’exercice professionnel : il connaît parfaitement les mesures propres à éviter les fuites et les divagations, mais aussi les morsures et autres agressions, y compris entre les animaux eux-mêmes, il sait les mettre en œuvre et les faire respecter par l’ensemble du personnel d’une équipe.

Il est en outre conscient des impératifs de productivité de l’activité et il connaît les temps d’exécution à rechercher par lui-même comme par son équipe.

Il connaît bien les matériels, les installations et les produits utilisés sur son lieu de travail et maîtrise leur parfaite mise en œuvre.

Maintenance et entretien du matériel et des locaux

Le Responsable de Salon de Toilettage sait prévoir et organiser les opérations de maintenance des matériels et des locaux.

Il est susceptible de proposer les aménagements et les investissements nécessaires.

C’est un « hygiéniste », et il en comprend les nécessités et les objectifs et sait en faire respecter les principes par une équipe.

Formation commerciale

Le Responsable de Salon de Toilettage organise la relation clientèle, prise des rendez-vous, enrichissement du système de suivi de la clientèle, réception de la clientèle

Il sait organiser les rendez-vous en tenant compte des pratiques et des contraintes de son lieu de production.

Il connaît le marché des produits, alimentation, accessoires et services pour animaux de compagnie. Il est en mesure de concevoir un assortiment et une offre de services adaptée à une environnement (zone de chalandise, chalandise, caractéristiques de l’implantation, perspectives de recrutements).

Il organise les opérations liées à la vente : recherche de nouveautés, réassorts, réception et mise en rayon.

Il est attentif aux évolutions du marché, de l’offre, de la demande.

Réglementation

Il connaît la réglementation concernant les entreprises pratiquant des activités en rapport avec l’animal de compagnie, et notamment le toilettage, et il conçoit une organisation conduisant à la prise en compte dans toutes ses dimensions de cet environnement réglementaire.

Education

Il connaît les principes fondamentaux de la relation interspécifique et les principes du mode relation intraspécifique de l’espèce canine.

Il est en mesure d’assurer l’organisation et l’encadrement d’une activité complémentaire d’éducation canine (éducation de « base »).

Il est en mesure d’apporter des réponses appropriées à une clientèle confrontée à des problèmes réels ou supposés de comportement : nuisances, manque de soumission, agressivité, divagations.

Il connaît les principes régissant la sélection, l’entraînement, la préparation, le toilettage et la présentation des chiens d’exposition.

Management

Le Responsable de Salon de Toilettage est en mesure d’assurer l’encadrement, l’animation, la motivation et la formation du personnel constitutif de son équipe. C’est un « leader », parfaitement averti des conditions de réussite de l’animation d’une équipe de production dans un environnement contemporain.